Informations sur la protection des données

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Informations sur la protection des données de Neoperl Group AG

Le Neoperl Group AG, Pfeffingerstrasse 21, 4153 Reinach BL, Suisse et ses filiales/sociétés sœurs attachent une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous souhaitons que vous sachiez quand nous enregistrons quelles données et comment nous les utilisons. Nous sommes soumis aux dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et/ou - lorsque nous proposons nos biens et services dans l'espace UE/EEE - aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Afin de garantir que ces dispositions relatives à la protection des données soient respectées tant par nous que par nos prestataires de services externes, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Cette information sur la protection des données s'applique à nos offres en ligne. Cela comprend les sites web, les fonctions et les contenus ainsi que les présences externes en ligne, comme par exemple nos présences dans les médias sociaux ou également les applications (apps) que nous avons développées. De même, ces informations générales sur la protection des données servent à vous informer sur d'autres traitements de vos données personnelles et à remplir notre obligation d'information à votre égard.

Les termes utilisés dans les présentes informations relatives à la protection des données, tels que responsable (ou, dans la LPD suisse, parfois aussi "maître du fichier") ou données à caractère personnel, sont utilisés conformément aux › définitions pertinentes › de la LPD et/ou du RGPD, selon leur applicabilité. Pour des raisons de lisibilité et donc aussi dans le but de transmettre des informations compréhensibles, il est généralement renoncé à la mention d'articles, de paragraphes ou autres.

Responsable

Le responsable au sens de la LPD et/ou du RGPD ou d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres de l'UE ainsi que d'autres dispositions relatives à la protection des données est la société

Neoperl Group AG

Pfeffingerstrasse 21

4153 Reinach BL

Suisse

Tél. : +41 61 716 74 00

Fax . +41 61 716 74 09

Courriel : ch.infonet@neoperl.com

Site web : › www.neoperl.com

1. délégué à la protection des données

Le responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données. Ses coordonnées sont les suivantes :

Gregor Schlesinger atarax Luitpold-Maier-Str. 7 91074 Herzogenaurach Allemagne

Courriel : ch.datenschutz@neoperl.com

Pour toute question, suggestion ou commentaire concernant la protection des données et pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessous, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

2. informations générales sur le traitement des données

Portée du traitement des données à caractère personnel

Nous utilisons les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes, livrer les produits, traiter les paiements ou vous donner accès à certaines informations ou offres (notamment sur notre site Internet et notre boutique en ligne Neoperl ou dans nos applications Neoperl).

Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Dans le cadre du champ d'application du RGPD, le traitement des données à caractère personnel n'est en principe pas autorisé, à moins qu'il n'existe un motif d'autorisation légalement admissible. Dans ce contexte, nous sommes tenus de vous informer des bases juridiques du traitement des données. Dans le cadre du champ d'application de la LPD, le traitement des données à caractère personnel est en principe autorisé dans la mesure où les principes légaux de la LPD sont respectés.

Si nous demandons votre consentement pour des opérations de traitement de données à caractère personnel, celui-ci sert de base juridique.

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, l'exécution du contrat sert de base juridique. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, celle-ci sert de base juridique.

Lorsque les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique rendent nécessaire le traitement de données à caractère personnel, cela sert de base juridique.

Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et si ces intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales ne l'emportent pas sur le premier intérêt, cela sert de base juridique au traitement.

Enfants

Notre offre s'adresse en principe aux adultes. Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à nous transmettre des données à caractère personnel sans l'accord de leurs parents ou de leurs tuteurs. Nous ne demandons pas de données personnelles aux enfants et aux adolescents, ne les collectons pas et ne les transmettons donc pas non plus à des tiers.

Suppression des données et durée de conservation

Dès que la finalité du stockage n'est plus d'actualité, nous supprimons ou bloquons vos données personnelles. Un stockage au-delà de cette période peut toutefois avoir lieu si cela est nécessaire en raison de dispositions légales auxquelles nous sommes soumis. Cela concerne par exemple les données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales, comme les bons de livraison ou les données de facturation.

Vos données sont bloquées ou supprimées lorsqu'un délai de stockage prescrit par ces dispositions expire, à moins qu'il ne soit nécessaire de continuer à stocker les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

Transmission de données à caractère personnel à des tiers

En principe, nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers sans votre accord explicite. Si, dans le cadre du traitement, nous divulguons néanmoins vos données à des tiers, si nous les leur transmettons ou si nous leur accordons un autre accès aux données, cela se fait également exclusivement sur la base de l'un des fondements juridiques mentionnés précédemment.

Nous transmettons par exemple des données à des prestataires de services de paiement ou à des fournisseurs si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Si nous y sommes contraints par la loi ou par décision de justice, nous devons transmettre vos données aux services respectifs autorisés à obtenir des renseignements.

Nous faisons parfois appel à des prestataires de services externes soigneusement sélectionnés pour traiter vos données. Si des données devaient être transmises à des prestataires de services dans le cadre d'un traitement dit de commande (également appelé traitement de commande en Suisse), cela s'effectue sur la base des prescriptions de la LPD et du RGPD. Nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés, liés à nos instructions et contrôlés à intervalles réguliers. Nous ne faisons appel qu'à des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes pour que des mesures techniques et organisationnelles appropriées soient prises de manière à ce que le traitement s'effectue conformément aux exigences de la législation sur la protection des données et garantisse la protection de vos droits.

Transfert de données vers des pays tiers

La LPD garantit un niveau élevé de protection des données en Suisse. Le RGPD garantit un niveau de protection des données uniformément élevé au sein de l'Union européenne. Lors de la sélection de nos prestataires de services et de nos partenaires de coopération, nous faisons donc appel, dans la mesure du possible, à des partenaires en Suisse et dans l'UE lorsque vos données personnelles doivent être traitées. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que nous ferons traiter vos données en dehors de l'Union européenne dans le cadre du recours à des services de tiers.

Nous pouvons éventuellement partager vos données avec des filiales ou des sociétés sœurs à l'étranger, si cela est nécessaire à des fins de gestion interne au groupe.

Nous n'autorisons le traitement de vos données dans un pays tiers que si les conditions particulières de la LPD et du RGPD sont remplies. Cela signifie que le traitement de vos données ne peut alors être effectué que sur la base de garanties particulières. Parmi ces garanties figurent la constatation officiellement reconnue par la Commission européenne d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE, le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (appelées clauses contractuelles standard) ou d'autres accords entre la Suisse ou l'UE et des pays tiers.

Existence d'une prise de décision automatisée

Nous renonçons à une prise de décision automatique ou à un profilage (également appelé traitement de profils de personnalité en Suisse).

3. droits des personnes concernées

Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens de la législation sur la protection des données (également appelée personne concernée en Suisse). Vous disposez à notre égard des droits énumérés ci-après.

Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données.

Droit de révoquer un consentement

Si le traitement de vos données personnelles repose sur un consentement que vous avez donné, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'alors.

Droit d'accès

Vous avez le droit de nous demander de confirmer si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si c'est le cas, vous pouvez demander les informations suivantes :

les finalités du traitement ;
les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées ;
les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées ;
dans le domaine d'application du RGPD, la durée prévue de conservation des données à caractère personnel ou, si des informations concrètes à ce sujet ne sont pas possibles, les critères de détermination de la durée de conservation ;
dans le domaine d'application du RGPD, l'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant, d'un droit de limitation du traitement par nos soins ou d'un droit d'opposition à ce traitement ;
dans le domaine d'application du RGPD, l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle ;
si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles sur l'origine des données ;
l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et - au moins dans ces cas - des informations pertinentes sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et les effets escomptés d'un tel traitement pour vous.
Vous avez le droit de demander si vos données à caractère personnel sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées liées à ce transfert.

Nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel faisant l'objet du traitement dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande d'accès. Si vous faites la demande par voie électronique, nous vous fournirons les informations dans un format électronique courant, sauf indication contraire de votre part.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander sans délai de rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit de nous demander d'effacer immédiatement les données à caractère personnel vous concernant et nous sommes tenus d'effacer immédiatement les données à caractère personnel si l'une des raisons suivantes s'applique :

Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées.
Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement était fondé et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.
Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime prépondérant pour le traitement.
Les données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
L'effacement des données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres.
Les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec des services offerts par la société de l'information.
Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel vous concernant et que nous sommes tenus de les effacer, nous prenons, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données à caractère personnel que vous avez demandé l'effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou vers des copies ou des réplications de ces données.

Le droit à l'effacement ("droit à l'oubli") n'existe pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ;
pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, dans la mesure où le droit à l'effacement est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs de ce traitement ; ou
pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si l'une des conditions suivantes est remplie :

Vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une durée qui nous permet de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
le traitement est illicite et vous demandez la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel au lieu de leur suppression ;
nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
vous vous êtes opposé au traitement tant qu'il n'est pas établi que nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.
Si le traitement a été limité conformément aux conditions susmentionnées, ces données à caractère personnel - à l'exception de leur conservation - ne seront traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.

Si la limitation du traitement a été restreinte conformément aux conditions susmentionnées, nous vous informerons avant de lever la limitation.

Droit à la portabilité des données

Dans le champ d'application du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que le traitement soit fondé sur le consentement ou sur un contrat et soit effectué à l'aide de procédés automatisés.

Dans l'exercice du droit à la portabilité des données, vous pouvez obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement de notre part à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible. L'exercice du droit à la portabilité des données n'affecte pas le droit à l'effacement ("droit à l'oubli"). Ce droit ne s'applique pas au traitement nécessaire à l'exécution d'une tâche qui nous a été confiée et qui est effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel sur la base d'une mise en balance des intérêts. Nous ne traiterons alors plus les données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité, dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.

Dans le cadre de l'utilisation de services de la société de l'information, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au moyen de procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.

Décisions automatisées dans des cas individuels, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé - y compris le profilage - produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Cela ne s'applique pas si la décision :

nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous,
est autorisée en vertu de la législation de l'Union ou des États membres à laquelle nous sommes soumis et que cette législation contient des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits et libertés ainsi que de vos intérêts légitimes ou
s'effectue avec votre consentement explicite.

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, ce qui inclut au moins le droit d'obtenir l'intervention d'une personne de la part du responsable du traitement, d'exprimer son point de vue et de contester la décision.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Dans le champ d'application du RGPD, vous avez le droit, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier celle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les dispositions de la législation sur la protection des données. Dans le champ d'application de la LPD suisse, vous pouvez signaler vos préoccupations ou vos incidents au Préposé fédéral à la protection des données. Celui-ci peut alors procéder à des vérifications des faits, formuler des recommandations et, le cas échéant, engager des poursuites judiciaires.

4. utilisation de notre offre en ligne

Vous pouvez en principe utiliser notre offre en ligne sans révéler votre identité. Dans cette section, nous vous expliquons quand et dans quel contexte nous traitons des données lors de l'utilisation de nos offres en ligne, quelles offres de prestataires de services et de partenaires de coopération nous avons mises en place, comment elles fonctionnent et ce qu'il advient de vos données.

Collecte de données lors de la visite de nos pages web

Dans la mesure où vous utilisez nos pages web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire que vous ne vous enregistrez pas pour une offre, ne concluez pas de contrat avec nous et ne nous révélez pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à nos serveurs.

Lorsque vous consultez nos pages web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour pouvoir vous afficher nos pages web et garantir leur stabilité et leur sécurité :

adresse IP du visiteur
date et heure de la demande
contenu de la demande (page concrète)
statut d'accès/code de statut HTTP
quantité de données transmises à chaque fois
site web d'où provient la demande
système d'exploitation du visiteur
langue et version du logiciel de navigation.

Ces données sont temporairement stockées dans les fichiers journaux de notre système pour une durée maximale de dix jours. Un stockage plus long est possible, mais dans ce cas, les adresses IP sont raccourcies ou modifiées, de sorte qu'une attribution du client appelant n'est plus possible. Dans ce contexte, les fichiers journaux ne sont pas enregistrés avec d'autres données personnelles vous concernant. La base juridique de ces opérations de traitement est notre intérêt légitime.

Étant donné que la collecte des données pour l'affichage des pages web et l'enregistrement des données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires pour l'exploitation de nos pages web et le maintien de la sécurité informatique, vous n'avez aucune possibilité de vous y opposer.

Compte client

Des données personnelles sont nécessaires pour la gestion d'un compte client. Les données nécessaires sont marquées d'un "*" dans l'enregistrement. En vous enregistrant, vous consentez à l'utilisation de ces données à des fins de gestion de compte. Pour le traitement des paiements électroniques, nous pouvons coopérer avec des prestataires de services de paiement électronique et transmettre vos données personnelles à ces fins de traitement.

Prestataire de services de paiement

Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous faisons appel aux prestataires de services de paiement pour l'exécution du contrat. Par ailleurs, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes afin d'offrir à nos utilisateurs des possibilités de paiement efficaces et sûres.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, aux totaux et aux destinataires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies sont toutefois traitées par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En d'autres termes, nous ne recevons pas d'informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Nous renvoyons à ce sujet aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

Livraison de marchandises

Vos données sont transmises à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises.

Apps

Outre nos sites Internet, nous mettons également à disposition des applications mobiles (Apps) que vous pouvez télécharger sur votre terminal mobile. Nous vous informons ci-après sur le traitement des données à caractère personnel lors de l'utilisation de nos apps. Nous voulons ainsi vous garantir que vous savez comment fonctionnent les services mis en œuvre dans notre offre et ce qu'il advient de vos données.

Lors du téléchargement d'une application, des informations nécessaires sont transmises à l'App-Store correspondant, c'est-à-dire en particulier le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail, le numéro de client de l'App-Store et l'identifiant individuel de l'appareil. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement des données. L'exploitant de l'App Store concerné en est responsable. Nous ne traitons que les données nécessaires au téléchargement de l'application sur votre appareil.

Données d'utilisation

L'utilisation de nos apps génère des données d'utilisation de l'app concernée. Ces données d'utilisation servent de base à des évaluations statistiques anonymes, de sorte que des tendances sont identifiables, à l'aide desquelles l'offre peut être améliorée en conséquence. En général, nous traitons ces données afin de permettre l'utilisation des fonctions mises à disposition et de garantir la sécurité et la stabilité de l'application :

Lors de la première utilisation de l'application concernée, nous vous informons, au sein de l'application, du traitement de vos données personnelles qui y est effectué. Si nous avons besoin de votre consentement volontaire pour le traitement, nous vous le demandons lors de la première utilisation de l'app concernée. Si vous souhaitez révoquer votre consentement ultérieurement, vous pouvez le faire à tout moment dans l'application concernée.

La base juridique de ces traitements est soit notre intérêt légitime, soit le consentement que vous avez donné volontairement.

Notifications de crash

Afin d'améliorer la stabilité et la fiabilité de nos apps, nous avons besoin de rapports de crash anonymes.

Applications iOS : si vous avez volontairement et explicitement accepté la transmission d'un rapport de crash dans les paramètres de l'application ou après un crash, des informations anonymes sur le crash sont transmises aux serveurs de notre prestataire de services et y sont enregistrées pour que nous puissions les analyser. Les rapports de plantage ne contiennent aucune information personnelle. Sous iOS, ils se composent d'une trace de la pile, de quelques informations sur l'appareil (pas de numéro de série ou autre), de la version de l'application, de l'horodatage du plantage et de la liste des bibliothèques logicielles chargées en mémoire. Aucun contenu de registre de processeur ou de fichier journal n'est inclus.

Applications Android : si, lors de la configuration de votre terminal mobile, vous acceptez volontairement et explicitement la transmission générale de notifications de plantage à Google, des informations (état de l'application au moment du plantage, stack-trace, fabricant et système d'exploitation du téléphone mobile, derniers messages de log) sont transmises à Google et y sont enregistrées à des fins d'analyse. Ces informations ne contiennent pas de données à caractère personnel.

Messages push

Les messages push sont envoyés à l'aide d'un jeton push pseudonyme attribué par le système d'exploitation que vous utilisez ou par le service push correspondant. Ni nous ni notre partenaire contractuel ne pouvons déduire des données personnelles via le jeton push ou les attribuer à un terminal.

L'envoi de messages push se fait sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant la fonction "Recevoir des notifications push" dans les paramètres de l'application ou en désactivant la réception de messages push dans les paramètres du système d'exploitation.

Neoperl EasyMatch

Lorsque vous utilisez cette application, vos entrées dans l'arbre de décision ainsi que le numéro de version de l'application sont traités. En outre, vos informations sur votre smartphone, (modèle/version, système d'exploitation et langue sélectionnée) sont traitées.

Lors de l'utilisation de "EasyMatch", les photos des régulateurs de jet que vous avez prises et vos remarques sont traitées. En outre, l'heure et le résultat du relevé sont traités. Un jeton "push" et un identifiant de référence de l'état de l'arbre de décision sont générés.

5. traitement des données lors de la visite de nos pages web / utilisation de cookies

Informations générales sur l'utilisation des cookies

Outre les données mentionnées précédemment, des cookies sont enregistrés sur votre terminal lors de votre visite sur nos sites Internet. Les cookies sont de petits paquets de texte qui peuvent être envoyés par un site web au navigateur et qui sont enregistrés et renvoyés par celui-ci. Différentes informations peuvent être enregistrées dans les cookies, qui sont lues par le service qui place le cookie. Ils contiennent généralement une chaîne de caractères caractéristique (ID) qui permet d'identifier clairement le navigateur lors d'une nouvelle consultation du site web ou d'un changement de page. Ils servent en premier lieu à rendre nos offres en ligne globalement plus conviviales et plus efficaces. Les données des utilisateurs collectées dans les cookies sont pseudonymisées par des mesures techniques, ce qui rend en général impossible l'attribution des données à l'utilisateur qui les a appelées. Dans la mesure où une identification est possible, comme par exemple dans le cas d'un cookie de connexion dont l'ID de session est nécessairement liée au compte de l'utilisateur, nous vous en informons à l'endroit correspondant.

Nous utilisons différents types de cookies :

Les "cookies de session" sont des cookies qui sont supprimés lorsque vous quittez notre offre en ligne et fermez votre navigateur. Les paramètres de langue ou le contenu d'un panier d'achat, par exemple, sont enregistrés dans de tels cookies.
Les "cookies permanents" restent enregistrés même après la fermeture du navigateur. Ils permettent par exemple d'enregistrer le statut de connexion ou les termes de recherche saisis. Nous utilisons de tels cookies, entre autres, pour mesurer la portée ou à des fins de marketing. Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez toutefois supprimer ces cookies à tout moment, notamment à l'aide de votre navigateur. Outre les cookies dits "de première partie" que nous plaçons en tant que responsable du traitement des données, nous utilisons également des "cookies de troisième partie" proposés par d'autres fournisseurs.
En tant que responsable du traitement, nous plaçons des cookies dits "de première partie". La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime.
Les prestataires de services externes qui effectuent pour nous par exemple un suivi web ou des mesures de portée peuvent également placer des cookies. La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est votre consentement.

6. informations sur les traitements de données effectués par des tiers

Live ChatSur ce site web, nous utilisons avec votre accord un système de live chat avec les technologies de la société LiveChat Inc. Cela permet une communication directe en ligne avec vous et nous permet de vous assister le plus rapidement possible en cas de questions. Des cookies sont également utilisés pour le fonctionnement de la fonction de chat.

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans ce contexte est votre consentement volontaire. Nous supprimons les données traitées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.Google AnalyticsDans la mesure où vous avez donné votre consentement, Google Analytics est utilisé sur ce site web. Il s'agit d'un service d'analyse web de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, (ci-après dénommé Google). Il est ainsi possible d'attribuer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils à un ID utilisateur pseudonyme et d'analyser ainsi les activités d'un utilisateur sur tous les appareils.

Étendue du traitementGoogle Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En raison de l'anonymisation IP, votre adresse IP sera abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Nous attirons toutefois expressément l'attention sur le fait que Google traite en principe des données à ses propres fins, notamment pour mettre à disposition son service d'analyse et de suivi du web. Dans le cadre de Google Analytics, d'autres données d'utilisation sont collectées, qui doivent être considérées comme des données à caractère personnel, comme par exemple les caractéristiques d'identification des différents utilisateurs, qui permettent également de faire le lien avec un compte Google existant par exemple.

Pendant votre visite sur le site, votre comportement d'utilisateur est enregistré sous forme d'événements. Les événements peuvent être :

Pages vues
Première visite du site web
Début de la session
Votre "chemin de clic", interaction avec le site web
Défilement (chaque fois qu'un utilisateur fait défiler la page jusqu'en bas (90%))
clics sur les liens externes
recherches internes
interaction avec des vidéos
téléchargements de fichiers
annonces vues / cliquées
Réglage de la langue

Nous collectons également des données :

votre localisation approximative (région)
votre adresse IP (sous forme abrégée)
informations techniques sur votre navigateur et les terminaux que vous utilisez (par ex. réglage de la langue, résolution d'écran)
votre fournisseur d'accès à Internet

Finalités du traitement

En notre nom, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site et de compiler des rapports sur l'activité du site. Les rapports fournis par Google Analytics servent à analyser la performance de notre site web et le succès de nos campagnes de marketing.

Caractéristiques démographiques

Nous utilisons la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics pour pouvoir afficher aux visiteurs du site des annonces publicitaires appropriées au sein du réseau publicitaire de Google. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d'intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier.

Signaux

Nous utilisons Google Signals. Cela permet de collecter dans Google Analytics des informations supplémentaires sur les utilisateurs qui ont activé les annonces personnalisées (intérêts et données démographiques) et les annonces peuvent être livrées à ces utilisateurs dans des campagnes de remarketing multi-appareils.[HH1]

ID d'utilisateur

Nous utilisons la fonction User-ID. L'ID utilisateur nous permet d'attribuer un ID unique et permanent à une ou plusieurs sessions (et aux activités au sein de ces sessions) et d'analyser le comportement des utilisateurs sur tous les appareils.

Transfert vers un pays tiers

Dans la mesure où les données sont traitées en dehors de l'UE/EEE et qu'il n'existe pas de niveau de protection des données correspondant à la norme européenne, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l'UE avec le prestataire de services afin d'établir un niveau de protection des données approprié. La société mère de Google Ireland, Google LLC, a son siège en Californie, aux États-Unis. Une transmission de données aux États-Unis et un accès des autorités américaines aux données stockées chez Google ne peuvent pas être exclus. Du point de vue de la protection des données, les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers. Vous n'y avez pas les mêmes droits qu'au sein de l'UE/EEE. Le cas échéant, vous ne disposez pas de voies de recours contre les accès des autorités.

Destinataires / catégories de destinataires

Les destinataires des données sont/peuvent être :

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (en tant que sous-traitant conformément à l'art. 28 du RGPD).
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Durée de conservation des données

Pour savoir combien de temps les cookies sont stockés sur votre terminal, vous pouvez consulter notre outil de gestion des cookies.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d'utilisateur (par ex. ID utilisateur) ou à des ID publicitaires sont automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la durée de conservation est atteinte s'effectue de manière automatisée une fois par mois.

Base juridique

La base juridique de l'utilisation de Google Analytics est le consentement que vous avez donné volontairement.

Révocation

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en accédant aux paramètres des cookies et en y modifiant votre choix. La légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'en est pas affectée.

Google reCAPTCHA

Pour protéger notre site Internet contre les spams, nous utilisons le service reCAPTCHA de l'entreprise Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland aux endroits où vous pouvez saisir des données. La requête sert à distinguer si la saisie est effectuée par un être humain ou de manière abusive par un traitement automatisé et mécanique. La requête inclut l'envoi à Google de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est utilisée. Votre adresse IP sera toutefois raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation de ce service. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCaptcha ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Liens vers des sites web de tiers

Dans la mesure où vous utilisez des liens externes qui sont proposés dans le cadre de nos pages Internet, la présente déclaration de protection des données ne s'étend pas à ces liens. Lorsque nous proposons de tels liens, nous nous efforçons de nous assurer qu'ils respectent également nos normes de protection des données et de sécurité. Nous n'avons toutefois aucune influence sur le respect des normes de protection et de sécurité des données par les autres fournisseurs. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter les sites Internet des autres fournisseurs pour connaître les déclarations de protection des données qu'ils proposent.

Offres en ligne dans les médias sociaux

Nous proposons des offres en ligne sur différentes plateformes afin d'y mettre à disposition des informations et de pouvoir entrer en contact avec vous. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données à caractère personnel par l'exploitant de la plateforme concernée. En règle générale, lorsque vous visitez nos offres sur ces plateformes, l'exploitant de la plateforme enregistre des cookies dans votre navigateur, dans lesquels votre comportement d'utilisation ou vos intérêts sont enregistrés à des fins d'études de marché et de publicité. Les profils d'utilisation ainsi obtenus - généralement sur tous les appareils - sont utilisés par les exploitants des plateformes pour vous proposer des publicités personnalisées. Les personnes qui ne sont pas enregistrées en tant qu'utilisateurs auprès de la plateforme concernée peuvent également être concernées par le traitement des données. Dans certaines circonstances, vos données sont traitées en dehors de la Suisse ou de l'espace de l'Union européenne, ce qui peut rendre plus difficile l'application de vos droits. Lors de la sélection de telles plateformes, nous veillons toutefois à ce que les exploitants s'engagent à respecter les normes élevées de protection des données en vigueur en Suisse et dans l'Union européenne. Le traitement de vos données personnelles lors de la visite de l'une de nos offres sur les médias sociaux s'effectue sur la base de nos intérêts légitimes à une présentation diversifiée de notre entreprise et à l'utilisation d'une possibilité d'information efficace ainsi qu'à la communication avec vous. Vous obtiendrez des informations détaillées sur le traitement des données en rapport avec l'utilisation de nos offres sur ces plateformes, les possibilités d'opposition et l'exercice des droits d'information en consultant la déclaration de protection des données de l'exploitant de la plateforme correspondante.

- Facebook

Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

La base du traitement est un › accord sur le traitement commun des données à caractère personnel conformément aux dispositions du RGPD.

› Informations sur la protection des données du fournisseur

- YouTube

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

› Avis de confidentialité du fournisseur

- Twitter

Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA

› Avis de confidentialité du fournisseur

- LinkedIn

LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande

› Avis de confidentialité du fournisseur

- SalesViewer

Utilisation de la technologie SalesViewer® : sur ce site web, la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH permet de collecter et d'enregistrer des données à des fins de marketing, d'étude de marché et d'optimisation sur la base des intérêts légitimes de l'exploitant du site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Un code basé sur javascript est utilisé à cet effet pour collecter des données relatives à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées à l'aide de cette technologie sont cryptées à l'aide d'une fonction à sens unique non recalculable (appelée "hashing"). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web. Les données enregistrées dans le cadre de Salesviewer sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression. Il est possible de s'opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données, avec effet pour l'avenir, en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out pour empêcher à l'avenir la collecte par SalesViewer® au sein de ce site web. Un cookie d'opt-out pour ce site web est alors déposé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.

Gestionnaire de balises Google

Ce site web utilise le Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. Ce service permet de gérer les balises de site web via une interface. L'outil Tag Manager lui-même (qui gère les tags) est un domaine sans cookie. Cela signifie qu'en principe, aucun cookie n'est utilisé et qu'aucune autre donnée personnelle n'est collectée en dehors des données de connexion. Le Google Tag Manager déclenche toutefois d'autres tags qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. La base juridique de l'utilisation du Google Tag Manager est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, consultez notre bannière Consent et faites votre choix. Veuillez noter que vous devez effectuer vos modifications dans les paramètres de la bannière Consent séparément pour chaque terminal. Pour les tags, nous avons modifié les paramètres standard de Google de manière à ce qu'ils ne soient déclenchés qu'après votre consentement préalable via notre bannière Consent. Les tags sont donc activés en mode consentement et le paramètre par défaut de tous les tags est réglé sur "refusé". Nous garantissons ainsi que le gestionnaire de balises est exclusivement utilisé pour contrôler les scripts et que les processus de traitement soumis à consentement ne traitent effectivement des données qu'avec votre accord. Grâce à notre gestion du consentement, nous nous assurons que les différentes balises ne sont diffusées qu'après votre consentement. Si vous donnez votre consentement, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez donné votre consentement, ainsi que votre adresse IP. Si vous retirez votre consentement, le gestionnaire de balises cessera également de diffuser les balises concernées. Le traitement de vos données par Google s'effectue en partie en dehors de l'UE ou de l'Espace économique européen, généralement aux États-Unis. Le transfert de vos données à Google aux États-Unis s'effectue sur la base d'un contrat de protection des données que nous avons conclu avec Google. En outre, Google s'est fait certifier selon le Transatlantic Data Privacy Framework, de sorte que l'on peut supposer que le traitement des données est d'un niveau équivalent à celui de l'UE". Vous trouverez de plus amples informations sur les Tag-Manager Consent-Settings à l'adresse › https://support.google.com/tagmanager/answer/10718549?hl=de.

Vous trouverez des informations générales sur la protection des données concernant Google Tag Manager sur › http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html"

7e bulletin d'information

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter électronique gratuite. Nous n'envoyons cette newsletter qu'avec votre consentement. Lors de l'inscription à une newsletter, les données du masque de saisie (nom et adresse e-mail) nous sont transmises et enregistrées aussi longtemps que l'abonnement à la newsletter est actif.

Pour le traitement de ces données aux fins de l'envoi de la newsletter, nous vous demandons votre consentement et nous vous renvoyons à la présente note d'information sur la protection des données. Pour le processus d'inscription, nous utilisons la procédure dite de "double opt-in".

Une fois l'inscription effectuée, vous recevez un e-mail dans lequel vous devez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription. Nous empêchons ainsi que des tiers non autorisés puissent s'inscrire en utilisant votre adresse e-mail.

Nous enregistrons le processus d'inscription afin de pouvoir prouver le processus conformément aux exigences légales. L'adresse IP du terminal appelant, la date et l'heure de l'inscription sont ainsi enregistrées. Les données que vous avez fournies sont conservées aussi longtemps que l'abonnement à la newsletter est actif.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. À cet effet, un lien de désinscription est inclus dans chaque newsletter. Cela permet également de révoquer votre consentement. La base juridique pour le traitement de vos données est le consentement que vous avez donné volontairement pour recevoir la newsletter.

Si vous achetez des marchandises ou des services chez nous et que vous indiquez votre adresse e-mail, nous nous réservons le droit de l'utiliser pour vous envoyer des newsletters contenant de la publicité directe pour nos propres marchandises ou services similaires. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d'une pesée des intérêts, à nous adresser à nos clients par voie publicitaire. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données en envoyant un message aux possibilités de contact mentionnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l'e-mail publicitaire, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base.

8. demandes de renseignements

Si vous nous adressez une demande - par exemple en utilisant le formulaire de contact ou la fonction de chat - vos données personnelles seront traitées afin de répondre à votre demande :

pour traiter la demande que vous avez transmise dans le formulaire de contact
pour traiter votre demande de service
pour le traitement de votre retour
pour les demandes de précisions par téléphone et par écrit (e-mail)
pour vous informer sur les produits et les services

Vos données ne seront pas utilisées par notre site pour une prise de décision automatisée ou pour un profilage.

9. candidatures

Dans le cadre d'une candidature chez nous, les données que vous mettez à disposition - comme par exemple vos coordonnées et vos qualifications - sont utilisées exclusivement pour le déroulement de la procédure de candidature.

Vos données sont transmises en interne aux responsables de secteur compétents. Nous traitons vos données personnelles aux fins de votre candidature à un emploi, dans la mesure où cela est nécessaire pour décider de l'établissement d'une relation de travail avec nous.

En outre, nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant dans la mesure où cela est nécessaire pour nous défendre contre des prétentions juridiques à notre encontre découlant de la procédure de candidature.

Vos données sont en principe effacées trois mois après la fin de la procédure de candidature, sauf accord contraire avec le candidat (voir entre autres l'intégration dans le pool de candidats). Si votre candidature est suivie de la conclusion d'un contrat de travail, les données sont intégrées au dossier personnel.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour prendre une décision sur votre candidature. Si une relation de travail n'est pas établie entre vous et nous, nous pouvons continuer à stocker des données dans la mesure où cela est nécessaire pour se défendre contre d'éventuelles réclamations juridiques. Dans ce cas, les dossiers de candidature sont supprimés deux mois après l'annonce de la décision de refus, à moins qu'un stockage plus long ne soit nécessaire en raison de litiges juridiques.

Intégration dans le vivier de candidats

Si - par exemple dans le cadre d'une candidature spontanée - nous n'avons actuellement pas de poste à pourvoir correspondant à votre candidature, nous intégrons volontiers votre candidature dans un pool de candidats. Pour ce faire, nous avons besoin de votre consentement, que nous vous demanderons dans ce cas.

Si votre dossier de candidature n'est pas utilisé par nous dans le pool de candidats dans un délai d'un an, votre dossier de candidature sera automatiquement supprimé.

Pas de prise de décision automatisée

Aucune décision automatisée n'est prise au cas par cas, c'est-à-dire que la décision concernant votre candidature ne repose pas exclusivement sur un traitement automatisé.

10. modifications

Les présentes informations sur la protection des données sont adaptées de temps à autre. Ces adaptations ont lieu par exemple lorsque des modifications sont apportées par le progrès technique, des prescriptions légales ou d'autres influences.

Mise à jour : mai 2022

Le texte original a été rédigé en allemand. En cas de litige juridique, la version allemande fait foi.